Ik ben benieuwd.....

De monteur van Ziggo is geweest en ik zou een instelling niet goed hebben staan, hoezo niet als de mediabox het 4 dagen goed heeft gedaan en ik niets veranderd heb aan de instellingen???
Maar goed, ik heb ook een nieuwe aansluiting gekregen, wat ik ook echt heel vreemd vind, want ik heb vorig jaar augustus toch al een nieuwe aansluiting gekregen, maar dit is een andere, waarop ook een andere splitter gaat.
Waarom is er dan blijkbaar een verouderde aansluiting geplaatst en niet meteen de nieuwe variant met bijbehorende splitter?
Het verhaal wordt nog vreemder, want ik heb helemaal geen nieuwe mediabox gekregen, maar een gereviseerde box, deze mediaboxen worden niet meer gemaakt. Hierdoor kan het nog wel eens voorkomen, dat zo'n "nieuwe" box toch nog een foutje heeft.
Ik vind het echt een bizar verhaal en ik blijf van mening, dat het hele gedoe heeft te maken met de overgang van UPC naar Ziggo, omdat de problemen echt kort daarop zijn begonnen, al ontkent men bij hoog en laag, dat dit hiermee te maken heeft.
Het begon echt van de een op de andere dag zonder dat ik ook maar iets aan instellingen of wat dan ook veranderd had.

Met deze monteur nog even staan praten, want hij begon over het klanttevredenheids-onderzoek, wat ik weer toegezonden ga krijgen, of ik alsjeblieft een 9 of 10 wil geven bij de score, anders heeft hij een groot probleem.
Alles onder de 9 is een onvoldoende en met teveel onvoldoendes vlieg je de laan uit!
Ik weet, dat hij niet liegt, want zo'n jaar of 4, 5 geleden is er ook een monteur geweest, toen het dus nog UPC was, die exact hetzelfde verhaal vertelde en daarvan echt bloednerveus werd, het bijna smeekte "alsjeblieft, geef me een goede beoordeling!"
UPC\Ziggo is een Amerikaans bedrijf en daar schijnt men dus zo te werken, iets wat me ook al opviel van Weebly, waarvan ik ook na ieder mailcontact een klanttevredenheids-onderzoek ontvang.

Ik geloof niet in dergelijke druk, dat je tevreden klanten wilt, kan ik begrijpen en men hoort ook correct en deskundig te werken, maar onder zo'n grote druk verdwijnt naar mijn mening de creativiteit om complexere vraagstukken te kunnen oplossen.
Het is net zoiets als iemand op je vingers gaat staan kijken, alles opeens fout lijkt te gaan, terwijl je weet, dat je de opdracht vlekkeloos kunt uitvoeren.
Ik vind het belachelijk om een 9 of 10 te moeten geven, want dan moet een probleem wel zo ernstig zijn, dat je het ultieme geluksgevoel hebt als het opgelost is en ja, ik zal blij zijn als dit probleem nu eindelijk eens verholpen is, maar een ultiem geluksgevoel, nou nee...
Hij krijgt dat cijfer wel, want hij was vriendelijk en ik heb nu eindelijk de juiste splitter, waarvoor dus een nieuwe aansluiting geplaatst moest worden, maar de schoonheidsprijs van het hele gebeuren verdient het zeker niet!

En dat bedoel ik dus ook met de werkdruk, als men zegt, dat mogelijk de splitter niet meer in orde is, had men moeten informeren, welke splitter ik had en als deze niet meer geleverd kunnen worden, moeten aangeven, dat er een monteur langs moest komen om een andere aansluiting te plaatsen met de bijbehorende splitter.
Dan was het verhaal waarschijnlijk heel anders geworden dan de ellende van de afgelopen 2 weken, wat gewoon meer geld heeft gekost zonder dat ik tevreden was.
Mogelijk was die oude mediabox niet eens kapot, maar lag het hele probleem bij de aansluiting en de splitter.
Als je overgaat op andere signaal-doorgeving en dus andere apparatuur, kun je er op wachten, dat dit fout kan gaan.
Attendeer en instrueer de medewerkers daarop, zodat iets snel en adequaat opgelost wordt, scheelt een hoop in kosten en ergernis en je vliegt omhoog in klanttevredenheid!

Nou ja, het werkt op dit moment goed en hij heeft zijn 06-nummer achtergelaten, mocht de mediabox toch weer op OFF springen en dan krijg ik weer een "nieuwe" mediabox.
Liever hoop ik, dat alles nu goed blijft werken, want ik ben er wel wat klaar mee....!

Zoals ik al verwachtte, vandaag geen echte klusjes, het wekelijkse gesprek gehad, wat deels voorbereiding was voor het belangrijke gesprek over 1,5 week.
Ook zoiets wat kopzorgen geeft :\

Wel de lathyrus zaailingen naar beneden gehaald en in het kasje gezet om af te harden, ze groeien boven ook veel te hard en sprieterig, wat in het kasje nu wel langzamer zal gaan. Er wordt nog wel mogelijk vorst aan de grond voorspeld, maar de bakken staan hoog in het kasje, dus moet geen probleem zijn.
Maar voor nu ga ik lekker buiten zitten genieten van het zonnetje, ook niet echt puf om nog iets te doen....